Aile Mahremiyeti ve Güven Taahhüdümüz
Little Steps Baby Nurse olarak; yeni bir canın dünyaya geldiği en hassas, en özel günlerde evinizin kapılarını bize açtığınızın derin sorumluluğunu taşıyoruz. Bebeğinizin sağlığı, annemizin huzuru ve evinizin kutsal mahremiyeti bizim en yüksek önceliğimizdir. Tüm klinik ve operasyonel süreçlerimiz; ev içi yaşamın dokunulmazlığı, tıbbi sır saklama yükümlülüğü ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ilkelerine koşulsuz sadakatle yürütülmektedir.
1. Giriş ve Veri Sorumlusu
Bu Gizlilik Politikası, Little Steps Baby Nurse (bundan böyle “Little Steps” veya “Kurumumuz” olarak anılacaktır) tarafından işletilen littlestepsbabynurse.com web sitesini ziyaret eden, telefon veya WhatsApp hattımız üzerinden iletişime geçen ve evde yenidoğan bebek hemşireliği, gece nöbeti, emzirme danışmanlığı veya lohusa bakım hizmetlerimizden faydalanan tüm ailelerimizin kişisel verilerinin işlenmesi, korunması ve ev içi mahremiyet standartlarını açıklamaktadır.
Kurumumuz, Kurucu & Başhemşire Elif Temizer (Kıdemli Neonatal Yoğun Bakım Hemşiresi & Laktasyon Danışmanı) liderliğinde, T.C. Sağlık Bakanlığı lisanslı ve yenidoğan alanında deneyimli hemşire kadrosuyla etik kurallara tam bağlılıkla hizmet verir.
2. Hangi Bilgileri Hangi Amaçlarla Topluyoruz?
Ailenize ve bebeğinize en güvenli, kişiselleştirilmiş ve klinik açıdan kusursuz hizmeti sunabilmek adına yalnızca gerekli olan asgari verileri toplamaktayız:
- İletişim ve Kimlik Verileri: Anne ve babanın adı-soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve hizmetin fiziki olarak evinizde sunulabilmesi için ikametgah/açık adresiniz.
- Bebek ve Doğum Ön Bilgileri (Sağlık & Özel Nitelikli Veriler): Bebeğin adı/cinsiyeti, doğum tarihi, doğum haftası (prematüre/term ayrımı), doğum şekli (vajinal/sezaryen), doğum kilosu ve mevcut kilosu, beslenme biçimi (anne sütü, formül mama, karma), bilinen alerjiler, hekim tarafından reçete edilen özel bakım talimatları veya takip edilen özel durumlar (ör. yenidoğan sarılığı, reflü, kolik vb.). Bu bilgiler yalnızca bebeğinize doğru klinik bakım planını hazırlamak ve uygun yetkinlikteki hemşireyi görevlendirmek amacıyla, açık rızanız doğrultusunda toplanır.
- Hizmet Tercihleri ve Planlama Verileri: Talep edilen hizmet modeli (Gece Bebek Hemşiresi, 7/24 Yatılı Yenidoğan Bakımı, Evde Emzirme Danışmanlığı, İkiz Bebek Bakımı vb.), başlama tarihi ve planlanan hizmet süresi.
- Dijital ve Teknik Veriler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde teknik güvenliği sağlamak amacıyla kaydedilen anonim IP adresleri, tarayıcı türü, ziyaret tarihi/saati ve sayfa gezinim bilgileri (çerezler aracılığıyla).
3. Bilgilerin Toplanma ve Kullanım Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki meşru ve yasal amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Ailenizin ve bebeğinizin klinik gereksinimlerine en uygun lisanslı bebek hemşiresinin belirlenmesi ve görevlendirilmesi,
- Hastaneden eve geçiş sürecinde bebeğe ve anneye özel bireysel bakım ve emzirme planının oluşturulması,
- Randevu, nöbet saatleri ve ziyaret programının teyit edilmesi, aile ile kesintisiz iletişim kurulması,
- Acil durumlarda bebeğin takip eden çocuk doktoru veya aile bireyleriyle hızlı ve doğru koordinasyon sağlanması,
- Hizmet sözleşmesinin kurulması, ifası, faturalandırma ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitemizin denetlenmesi, memnuniyet takibi ve kurumsal hizmet standartlarımızın geliştirilmesi.
4. Ev İçi Aile Mahremiyeti ve Hemşirelik Etik Taahhüdümüz
Evde bebek hemşireliği hizmeti, aile hayatının en mahrem alanına misafir olmayı gerektirir. Little Steps Baby Nurse olarak bu sorumluluğu en üst düzey mesleki ahlakla taşımaktayız:
4 Temel Mahremiyet Kuralımız
- Islak İmzalı Gizlilik Sözleşmesi (NDA): Little Steps kadrosunda yer alan her lisanslı hemşire, göreve başlamadan önce bağlayıcı nitelikte hukuki Gizlilik ve Tıbbi Sır Saklama Sözleşmesi imzalar. Ailenin özel hayatı, ev ortamı ve ailevi dinamikleri ömür boyu sır saklama yükümlülüğü altındadır.
- Kesin Görsel Yasağı (Sıfır Paylaşım İlkesi): Hemşirelerimiz veya kurumumuz; ailenin açık, yazılı ve spesifik izni olmaksızın ev içinde veya bebekle ilgili hiçbir fotoğraf, video veya ses kaydı alamaz. Bu tür materyallerin şahsi veya kurumsal sosyal medya hesaplarında paylaşılması kesinlikle yasaktır ve ağır hukuki yaptırıma tabidir.
- Bebek Monitörleri ve Ev İçi Kameralar: Ailelerimizin evlerinde güvenlik ve huzur amacıyla kullandıkları bebek izleme kameraları, bebek telsizleri ve ev güvenlik sistemleri bizim için tamamen olağan ve memnuniyetle karşılanan şeffaflık araçlarıdır. Hemşirelerimiz kameralı ortamlarda çalışmaya tam uyumludur.
- Kültürel ve Yaşamsal Değerlere Saygı: Her ailenin ev düzeni, inançları, beslenme alışkanlıkları ve yaşam pratikleri farklıdır. Hemşirelerimiz ailenin koyduğu ev kurallarına ve yaşam kültürüne koşulsuz saygı gösterir.
5. Veri Güvenliği ve Saklama Standartları
Kişisel ve tıbbi verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- Web sitemiz ve sunucularımız arasındaki tüm veri akışı 256-Bit SSL/TLS (Secure Sockets Layer) kriptografik şifreleme ile korunmaktadır.
- Aile ve bebek form verilerine yalnızca görevli klinik koordinatör ve bebeğe atanmış sorumlu hemşire erişebilir; yetkisiz personele erişim kesinlikle engellenmiştir.
- Tüm dijital sistemler güvenlik duvarları (firewall), düzenli güvenlik yamaları ve çok katmanlı kimlik doğrulama protokolleriyle muhafaza edilir.
- Verileriniz, hizmet sözleşmesi süresince ve yasal mevzuatın (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu ve Sağlık Mevzuatı) zorunlu kıldığı yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanır, akabinde güvenli biçimde imha edilir.
6. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Little Steps Baby Nurse, ailelerimizin kişisel verilerini ASLA ticari, reklam, pazarlama veya tanıtım amaçlarıyla üçüncü şahıslara satmaz, kiralamaz ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.
Verileriniz yalnızca ve istisnai olarak şu durumlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:
- Bebeğin Sağlık Ekibi ile Koordinasyon: Acil bir sağlık durumunda bebeğin takip eden uzman çocuk hekimi veya acil tıp ekipleriyle hayati gereklilik halinde,
- Yasal Yükümlülükler: Mahkemeler, savcılıklar ve kanunen yetkili kılınmış idari denetim mercilerinin mevzuata uygun resmi talepleri doğrultusunda,
- Mali Süreçler: Yasal fatura düzenleme ve vergi beyanları için kanunen yetkili mali müşavirlik ve muhasebe birimlerimizle sınırlı olarak.
7. Çerezler (Cookies) ve Dijital Teknolojiler
Web sitemizde, ziyaretçilerimize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek, sayfa hızını optimize etmek ve site güvenliğini sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının (sayfa navigasyonu, form güvenliği vb.) düzgün çalışabilmesi için şarttır.
- Performans ve Analitik Çerezleri: Ziyaretçi sayısını ve sayfaların kullanım yoğunluğunu tamamen anonim ve kümülatif olarak ölçmemizi sağlar; kişisel kimliğinizi asla ortaya çıkarmaz.
Dilediğiniz an internet tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez bildirimi alacak şekilde tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
8. Ailelerimizin Hakları
Veri sahibi olarak, 6698 Sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
9. Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız, aile mahremiyeti standartlarımız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
Kurucu: Hemşire Elif Temizer